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物业服务是指物业管理公司依据物业管理委托合同为业主提供的综合性的有偿服务。物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。根据《物业管理条例》第二十一条规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业管理企业或者其他管理人管理物业;委托管理的,应当签订书面的委托管理合同。业主与物业使用人约定由物业使用人管理物业的,从其约定。